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Centro de Ajuda Superpedestrian
Retenções emporárias
O nosso sistema de faturação coloca uma retenção temporária na sua conta no início de cada viagem. Quando a viagem termina, a retenção é actualizada para refletir o custo da sua viagem.
Utilize o guia passo-a-passo abaixo para saber mais.
1
Retenções emporárias
As autorizações variam conforme a cidade.
Dependendo do local onde está a conduzir, as retenções podem refletir-se no montante de:
€3.00
€5.00
€10.00
2
Tarifas inferiores ao montante de retenção
Se o custo da sua viagem for inferior ao montante inicial de retenção, o nosso sistema de faturação reembolsará automaticamente a diferença.
Pode esperar que este reembolso apareça no seu extrato de faturação no prazo de 5-10 dias úteis após a conclusão da sua viagem.
3
Tarifas superiores ao montante de retenção
Se o custo da viagem exceder o montante de retenção inicial, o nosso sistema captura o montante retido e cobra um montante secundário pelo saldo restante.
Por exemplo, se a viagem custar 6 euros, o extrato de faturação pode apresentar um encargo de 5 euros (a retenção inicial) e um encargo de 1 euro (o saldo restante).
4
Viagens falhadas
Se o custo total da viagem tiver sido de 0 euros, o montante da retenção será totalmente reembolsado.