Skip to ContentVanlige spørsmål, veiledninger og feilsøkingstips for å holde deg i gang.
Superpedestrian Help Centre
Midlertidig hold
Faktureringssystemet vårt plasserer en midlertidig sperre på kontoen din i begynnelsen av hver reise. Når turen avsluttes, oppdateres sperren slik at den gjenspeiler kostnaden for turen.
Bruk den trinnvise veiledningen nedenfor for å lære mer.
1
Midlertidig hold
Antall autorisasjoner varierer fra by til by.
Avhengig av hvor du kjører, kan det hende at tilbakeholdelsen gjenspeiles i beløpet:
€3.00
€5.00
€10.00
2
Priser som er lavere enn hold-beløpet
Hvis kostnaden for turen er lavere enn det opprinnelige beløpet, vil faktureringssystemet vårt automatisk tilbakebetale differansen.
Du kan forvente at denne refusjonen vises på fakturaen din innen 5-10 virkedager etter at turen er fullført.
3
Priser som er høyere enn hold-beløpet
Hvis kostnaden for reisen din overstiger det opprinnelige beløpet, fanger systemet vårt opp det tilbakeholdte beløpet og belaster et sekundært beløp for den gjenværende saldoen.
Hvis reisen din for eksempel koster €6, kan fakturaen vise en kostnad på €5 (det opprinnelige tilbakeholdte beløpet) og en kostnad på €1 (den gjenværende saldoen).
4
Mislykkede ritt
Hvis den totale kostnaden for turen var 0 euro, refunderes det tilbakeholdte beløpet i sin helhet.