Skip to ContentDomande frequenti, guide alle procedure e suggerimenti per la risoluzione dei problemi per continuare il viaggio.
Centro di assistenza Superpedestrian
Trattenute temporanee
All'inizio di ogni corsa, il nostro sistema di fatturazione inserisce una trattenuta temporanea sul tuo conto. Quando la corsa termina, il conto viene aggiornato per riflettere il costo della corsa.
Per saperne di più, consulta la guida passo-passo riportata di seguito.
1
Trattenute temporanee
Le trattenute per le autorizzazioni variano a seconda della città.
A seconda del luogo in cui si viaggia, è possibile che si verifichino trattenute dell'importo di:
€3.00
€5.00
€10.00
2
Tariffe inferiori all'importo della trattenuta
Se il costo della corsa è inferiore alla trattenuta iniziale, il nostro sistema di fatturazione rimborserà automaticamente la differenza.
Il rimborso apparirà sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi dal completamento della corsa.
3
Tariffe superiori all'importo della trattenuta
Se il costo della corsa è superiore alla trattenuta iniziale, l'importo trattenuto viene catturato dal nostro sistema e viene addebitato un importo secondario per coprire il resto della fattura.
Ad esempio, una corsa di 6 euro può essere riportata sull'estratto conto come un addebito di 5 euro (l'importo iniziale trattenuto) e un addebito di 1 euro (il resto della fattura).
4
Corse Fallit
Se il costo totale della corsa è stato di 0 euro, l'importo della trattenuta sarà completamente rimborsato.