Skip to ContentHäufig gestellte Fragen (FAQ), Anleitungen und Tipps zur Fehlerbehebung.
Superpedestrian Hilfe
Informationen über temporäre Sperrbeträge
Vorübergehende Sperrbeträge
Unser Abrechnungssystem legt zu Beginn jeder Fahrt einen vorübergehenden Sperrbetrag auf Ihrem Konto an. Nach Beendigung der Fahrt wird der Sperrbetrag aktualisiert, um die Kosten für Ihre Fahrt zu berücksichtigen.
Wenn die Kosten für Ihre Fahrt €0 wären, würde Ihnen der Betrag in voller Höhe erstattet.
Vorübergehende Sperrungen ändern sich je nach Markt.
Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann es sein, dass sich die Sperrungen auf einen Betrag von:
€0,50
€5,00
€10,00
variabel sind.
1
emporäre Sperrbeträge
Die Genehmigungsfristen sind je nach Stadt unterschiedlich.
Je nachdem, wo Sie fahren, können Sie sehen, hält in der Höhe der reflektiert:
€3.00
€5.00
€10.00
2
Fahrpreise unter dem Haltebetrag
Wenn die Kosten für Ihre Fahrt geringer sind als der ursprüngliche Haltebetrag, erstattet unser Abrechnungssystem automatisch die Differenz.
Sie können davon ausgehen, dass diese Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen nach Abschluss Ihrer Fahrt auf Ihrer Abrechnung erscheint.
3
Tarife, die über dem Haltebetrag liegen
Wenn die Kosten für Ihre Fahrt den anfänglichen Haltebetrag übersteigen, erfasst unser System den gehaltenen Betrag und berechnet einen zweiten Betrag für den verbleibenden Restbetrag.
Wenn Ihre Fahrt z. B. 6 € kostet, werden auf Ihrer Abrechnung 5 € (der ursprüngliche Haltebetrag) und 1 € (der Restbetrag) ausgewiesen.
4
Gescheiterte Fahrten
Wenn die Gesamtkosten für Ihre Fahrt 0 € betragen haben, wird der Sperrbetrag vollständig erstattet.